Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perkhidmatan my winbox

Di my winbox, kami memastikan setiap terma perkhidmatan dan dasar privasi kami ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda sepenuhnya sebelum membuka akaun.

Terma Perkhidmatan RasmiDasar Privasi DikemaskiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
my winbox Terma dan Syarat Perkhidmatan my winbox
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara untuk Menghubungi Kami Bagi Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi atau permintaan pemadaman data akaun, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan data anda melalui e-mel rasmi kami.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk pertanyaan umum berkaitan dasar dan terma.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan undang-undang secara formal.
BAGAIMANA KAMI MENJAGA DATA

Enam Perkara Penting Berkaitan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengambil tanggungjawab perlindungan maklumat peribadi anda dengan penuh serius. Setiap lapisan sistem kami direka untuk memastikan data yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform kekal selamat dan tidak disebarkan tanpa…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman anda dalam platform dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengekalan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan di Malaysia. Setelah tempoh ini tamat, data yang tidak diperlukan lagi akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Akses Akaun Selamat

Log masuk akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan keselamatan. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran e-mel kepada alamat yang anda daftarkan.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel undang-undang. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari bekerja tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Ketua Privasi

Setiap pertanyaan berkaitan hak privasi dan perlindungan data diuruskan oleh Ketua Privasi kami yang boleh dihubungi secara terus melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam portal akaun anda.

Soalan yang Kerap Ditanya Berkaitan Terma dan Privasi

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan hak undang-undang, privasi data dan cara berurusan dengan pihak kami untuk perkara perundangan. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan undang-undang.

Penggunaan platform my winbox di wilayah yang disokong tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa. Kami mematuhi keperluan perundangan yang berkaitan dengan perkhidmatan digital dan perlindungan data pengguna yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkenaan.

Anda boleh menghantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau menggunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja setelah identiti anda disahkan.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda. Baki wang dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran semasa tertakluk kepada semakan keselamatan yang ditetapkan.

Butiran transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berkenaan untuk tujuan penyelesaian transaksi sahaja. Kami tidak menjual atau menyebarkan maklumat kewangan anda kepada mana-mana pihak ketiga yang lain.

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di Malaysia. Setelah tempoh pengekalan mandatori tamat dan tiada tuntutan atau siasatan yang belum selesai, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Isi borang aduan rasmi dalam portal akaun atau hubungi Ketua Privasi kami melalui e-mel. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan kami berkomited untuk memberikan respons awal dalam masa dua hari bekerja serta menyelesaikan kes dalam masa 21 hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi melalui saluran undang-undang kami. Permintaan ini diproses dalam masa 30 hari tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang tempatan dan syarat bahawa tiada transaksi atau tuntutan yang masih belum diselesaikan dalam akaun anda.

Halaman Berkaitan

Perayaan Musim Semi my winbox Login my winbox App Tentang Kami